Confidentialité

Qui est responsable

Membrero est conçu et exploité par Sven Breynaert (entreprise individuelle, numéro d'entreprise 0864.813.297, numéro de TVA BE 0864.813.297), à Bruxelles, en Belgique. Pour toute question sur vos données, ou pour les faire supprimer, écrivez à hello@membrero.com : vous tomberez sur une personne, pas sur une file de tickets.

Si vous demandez une démo

Le formulaire de la section démo m'envoie les quatre éléments que vous saisissez :

• •votre nom
• •le nom de votre école ou de votre club
• •votre adresse e-mail
• •le nombre approximatif de vos membres

Deux informations supplémentaires sont enregistrées automatiquement à l'envoi : le pays d'où provient votre demande, ainsi que la date et l'heure. Ni votre adresse IP ni votre localisation précise ne sont conservées.

Sur quelle base je peux les utiliser

Vous avez demandé une démo : j'utilise donc ces informations pour l'organiser et vous répondre — des démarches effectuées à votre demande avant tout contrat, au titre de l'article 6(1)(b) du RGPD. Vous n'êtes ajouté à aucune liste de diffusion, et ces informations ne sont jamais vendues ni partagées à des fins marketing.

Durée de conservation

Les demandes de démo sont supprimées au bout de 12 mois. Si nous commençons à travailler ensemble, vos informations rejoignent les dossiers clients habituels et sont conservées tant que le compte existe, plus la durée imposée par la loi comptable belge.

Qui d'autre peut les voir

Deux entreprises traitent la demande avant qu'elle n'arrive dans ma boîte mail :

• •Cloudflare — héberge ce site et exécute le point d'entrée du formulaire
• •Resend — achemine l'e-mail qui en résulte

Toutes deux sont liées par des accords de sous-traitance, et les transferts hors de l'UE s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données clients de Membrero sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Ce que vous pouvez demander

Vous pouvez demander à consulter les données que je détiens sur vous, à les corriger, à les faire supprimer, à en recevoir une copie ou à vous opposer à leur utilisation. Écrivez à hello@membrero.com et je réponds dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, sur autoriteprotectiondonnees.be.

Connecter votre compte publicitaire Meta

Si vous gérez une école avec Membrero, vous pouvez connecter votre propre compte publicitaire Meta (Facebook et Instagram), via l'écran de connexion de Meta lui-même. Vos publicités tournent toujours dans votre propre compte publicitaire, sur votre propre moyen de paiement et sous votre propre Page. Membrero ne paie jamais vos publicités et n'en est jamais propriétaire.

Une fois votre compte connecté, Membrero lit :

• •le nom, l'identifiant, la devise, le fuseau horaire et le statut du compte publicitaire
• •si un moyen de paiement est configuré — pas les données de la carte ; aucune n'est conservée
• •le nom et le statut de vos campagnes
• •les dépenses, impressions et clics quotidiens par campagne

Il ne s'en sert que pour vous montrer, dans votre propre compte Membrero, ce que coûte votre publicité et ce qu'elle rapporte.

Si vous le lui demandez, Membrero peut créer des campagnes dans votre compte publicitaire. Elles sont toujours créées en pause : rien n'est publié et rien ne dépense d'argent tant que vous ne l'activez pas vous-même dans le Gestionnaire de publicités de Meta.

Signaler les conversions à Meta

C'est désactivé tant que vous ne l'activez pas. Une fois activé, lorsque quelqu'un s'inscrit ou paie un cours, Membrero peut signaler à Meta qu'une conversion a eu lieu, pour que vous puissiez mesurer lesquelles de vos publicités fonctionnent. Les données personnelles sont hachées (SHA-256) avant de quitter Membrero, et ce signal n'est envoyé que pour les personnes qui ont donné à votre école leur consentement marketing. Sans ce consentement, rien n'est envoyé.

Comment les données Meta sont protégées

L'accès que Meta accorde lors de la connexion est stocké chiffré, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Il n'est jamais partagé, jamais vendu, jamais utilisé pour une autre école que celle qui l'a connecté, et jamais envoyé à des fournisseurs d'IA.

Votre école est responsable du traitement des données de ses propres membres ; Membrero les traite pour votre compte, dans le cadre d'un accord de sous-traitance. La manière dont Meta traite elle-même les données relève de la politique de confidentialité de Meta.

Combien de temps les données Meta sont conservées

Tant que la connexion est active, les chiffres publicitaires mis en cache sont conservés pour que vous puissiez consulter votre historique. Quand vous vous déconnectez, le jeton d'accès est supprimé immédiatement, et les chiffres publicitaires mis en cache sont supprimés sous 30 jours.

Modifications

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